سياسة الشحن والاستبدال

أولاً: سياسة الشحن

يتم شحن الطلبات خلال 4-5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب
نقوم بالشحن لجميع محافظات مصر
سيتم إخطارك برسوم الشحن عند تأكيد الطلب
يمكنك تتبع شحنتك من خلال رقم التتبع الذي سيصلك عبر رسالة نصية

ثانياً: سياسة الاستبدال والإرجاع

يمكن استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع الملصقات والعلامات
لا نقبل الاستبدال في الحالات التالية:
- المنتجات المستخدمة
- الملابس الداخلية والجوارب
- المنتجات المباعة بخصم أكثر من 50%
يتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج بعد فحص حالته

للاستبدال:

اتصل بخدمة العملاء على الرقم 01152877197 أو عبر البريد الإلكتروني Orcaorcasportswear@gmail.com
اذكر رقم الطلب وسبب الاستبدال
احتفظ بفاتورة الشراء
قم بتغليف المنتج بشكل آمن
سيتم إرسال مندوب لاستلام المنتج

ملاحظات هامة:

تكلفة شحن المنتج المستبدل على العميل
نحتفظ بحق رفض الاستبدال إذا لم تتوفر الشروط
يتم معالجة طلبات الاستبدال خلال 5 أيام عمل