سياسة الشحن والاستبدال

أولاً: سياسة الشحن

  • يتم شحن الطلبات خلال 4-5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب
  • نقوم بالشحن لجميع محافظات مصر
  • سيتم إخطارك برسوم الشحن عند تأكيد الطلب
  • يمكنك تتبع شحنتك من خلال رقم التتبع الذي سيصلك عبر رسالة نصية

ثانياً: سياسة الاستبدال والإرجاع

  • يمكن استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع الملصقات والعلامات
  • لا نقبل الاستبدال في الحالات التالية:
    • المنتجات المستخدمة
    • الملابس الداخلية والجوارب
    • المنتجات المباعة بخصم أكثر من 50%
  • يتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج بعد فحص حالته

للاستبدال:

  1. اتصل بخدمة العملاء على الرقم 01152877197 أو عبر البريد الإلكتروني Orcaorcasportswear@gmail.com
  2. اذكر رقم الطلب وسبب الاستبدال
  3. احتفظ بفاتورة الشراء
  4. قم بتغليف المنتج بشكل آمن
  5. سيتم إرسال مندوب لاستلام المنتج

ملاحظات هامة:

  • تكلفة شحن المنتج المستبدل على العميل
  • نحتفظ بحق رفض الاستبدال إذا لم تتوفر الشروط
  • يتم معالجة طلبات الاستبدال خلال 5 أيام عمل